«Кузбассэнергосбыт» предлагает оценить его работу

«Кузбассэнергосбыт» (входит в Группу «Мечел») запускает ежегодное анкетирование среди клиентов.

Компания предлагает гражданам-потребителям пройти короткий опрос с целью получения обратной связи о качестве оказываемых услуг. В анкете 15 вопросов, ответы на которые занимают в среднем 3-5 минут.

Возможность пройти анкетирование и оставить свой отзыв о работе гарантирующего поставщика будет доступна как онлайн, на сайте компании, так и при посещении офисов обслуживания.

«Для нас важно получить информацию от клиентов офиса, почему они не перешли на более комфортный во многом онлайн-формат, а от пользователей сайта и приложения - о том, насколько удобны и практичны для них удаленные сервисы компании», - пояснила начальник отдела маркетинга ПАО «Кузбассэнергосбыт» Анна Гатулина.

Ежегодный опрос клиентов позволяет провести комплексный анализ работы компании, сервисов, выявить и устранить слабые стороны, наметить перспективы развития.

Результаты анкетирования станут известны в конце октября 2022.